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龙图腾网获悉广东的修数字科技有限公司申请的专利基于大数据分析的故障报修方法及系统获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN121304080B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2026-05-08发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202511506571.7，技术领域涉及：G06Q10/10；该发明授权基于大数据分析的故障报修方法及系统是由李少钊;李力;江国庆设计研发完成，并于2025-10-21向国家知识产权局提交的专利申请。

本基于大数据分析的故障报修方法及系统在说明书摘要公布了：本申请涉及数据处理技术领域，尤其涉及基于大数据分析的故障报修方法及系统；方法包括：响应于接收到新的报修请求，基于实时运行参数与各类型的历史运行参数的差异获取状态偏离度；将新的报修请求中的文本信息转换为实时故障向量，计算实时故障向量与各故障类型的历史文本向量之间的语义相似度；对于任一故障类型，对该故障类型对应的状态偏离度和语义相似度的加权融合得到该故障类型的综合评估指数，将评估指数最高的故障类型确定为当前报修的诊断结果；根据诊断结果为报修任务进行智能派单。本申请具有提高维修及时性以及提高人力资源利用率的效果。

本发明授权基于大数据分析的故障报修方法及系统在权利要求书中公布了：1.基于大数据分析的故障报修方法，其特征在于，包括：获取设备各类型故障的历史运行参数以及维修记录；基于维修记录中的文本信息使用预训练的自然语言处理模型获取各故障类型的历史文本向量； 响应于接收到新的报修请求，基于实时运行参数与各类型的历史运行参数的差异获取状态偏离度；将新的报修请求中的文本信息转换为实时故障向量，计算实时故障向量与各故障类型的历史文本向量之间的语义相似度；对于任一故障类型，对该故障类型对应的状态偏离度和语义相似度的加权融合得到该故障类型的综合评估指数，将评估指数最高的故障类型确定为当前报修的诊断结果；根据诊断结果为报修任务进行智能派单； 根据诊断结果为报修任务进行智能派单的步骤包括：构建一个派单成本函数，派单成本函数包含工程师到达任务地点的预计时间成本、工程师技能与任务要求的匹配成本以及工程师当前的工作负载成本；采用预设的分配算法确定一个使派单成本最小化的分配方案； 基于实时运行参数与各类型的历史运行参数的差异获取状态偏离度的步骤包括：实时运行参数以及历史运行参数均包括多维数据，其中实时运行参数中的多维度数据构成实时特征向量，将历史运行参数中各维度数据的均值作为历史故障向量，将实时特征向量与历史故障向量之间的马氏距离作为状态偏离度； 预设的分配算法为匈牙利算法； 工程师技能与任务要求的匹配成本的计算步骤包括：获取任务所需技能的等级要求和工程师具备技能的实际等级，根据二者等级差值与预设的技能重要性系数的乘积进行累加； 对于任一任务，将其派单给任一工程师的派单成本的计算公式可以表示为：；表示任务派单给工程师的派单成本；为第一权重系数，为第二权重系数；为第三权重系数；为第四权重系数；为工程师到达任务地点的预计时间成本；表示工程师技能与任务要求的匹配成本；表示工程师当前的工作负载成本；表示备件获取成本。

如需购买、转让、实施、许可或投资类似专利技术，可联系本专利的申请人或专利权人广东的修数字科技有限公司，其通讯地址为：510630 广东省广州市天河区天河路547号804房(不可作厂房使用)(仅限办公用途)；或者联系龙图腾网官方客服，联系龙图腾网可拨打电话0551-65771310或微信搜索“龙图腾网”。

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